Крис Редфилд с сестрой по имени Клэр рос в сиротском приюте города Раккун-Сити, почти полностью финансируемого корпорацией «Umbrella». Дети впоследствии были разлучены, поскольку ученый Уильям Биркин периодически забирал воспитанниц заведения и использовал в собственных экспериментах. Об этом главная героиня героиня узнала от подруги Лизы Тревор, которую доктор изуродовал. Когда Клэр узнает, что станет следующей подопытной, то совершает побег и до тридцатого сентября 1998-го даже не думает возвращаться в Раккун-Сити. Впрочем, идея проведать брата оказалась роковой. Не имея достаточных финансовых средств на путешествие, девушка полагается на случайных водителей, остановленных на федеральной трассе. Дальнобойщик почти довозит ее до пункта назначения, когда случайно сбивает какую-то женщину.

Вместе с пассажиром осматривая труп, он пытается понять как поступить далее. Немного спустя жертва исчезает, а лужу крови начинает лизать доберман, которого мужчина возит с собой. Животное превращается в зомби и кусает хозяина. В это же время Леон Скотт Кеннеди приходится в полицейский участок Раккун-Сити, где должен начать службу. Патрулируя район, он заходит в небольшую закусочную. В окно на большой скорости влетает ворона, а глаза хозяйки кровоточат, свидетельствуя о заражении Ти-вирусом. Клэр намеревается добраться до Криса поскорее, чтобы поделиться информацией от Бена Бертолуччи об экспериментах "Амбреллы".

После того как в огромный лабораторный комплекс принадлежащий могущественной корпорации Umbrella, проникает таинственный злодей, и разбивает колбу с неким жутким вирусом, главный компьютер именуемый «Красной королевой», дает команду на полное уничтожение всего персонала. Когда очаровательная Элис открывает глаза, она осознает, что находится внутри гигантского помещения, и совершенно ничего не помнит. Решив прогуляться по особняку она встречает некоего Мэтта Эдисона, назвавшегося полицейским, а вскоре сюда же с грохотом вламывается отряд спецназовцев, направленных руководством компании, для того чтобы разобраться в произошедшем, оценить масштаб катастрофы и попытаться отключить супер мозг, который никого не допускает к месту происшествия.

Путь группы лежит в так называемый Улей, где собственно и стоит поискать разгадки, но вскоре выясняется, что погибшие люди, отнюдь не отправились в чистилище, а постепенно превращаются в дурно пахнущих и вечно голодных зомби, что добавляет хлопот. После очередной кровопролитной схватки, к героине резко возвращается память, и она вспоминает, что в прошлом была начальником охраны данного объекта, а значит обладает уникальными данными о слабых точках, которые возможно использовать для решения главной задачи. Вскоре выясняется, что Мэтт опасный преступник, специализирующийся на оружии массового поражения.